欢迎来到上海京台贸易有限公司!
IT外包
 

弱电工程:防盗报警系统、公共广播、背景音乐系统、有线电视、视频会议系统、门禁IC卡、可视对讲系统、集团电话、接地、防雷工程、光纤布线及测试工程。

服务方式

1、驻场服务

服务方式:驻场服务
工作时间:以客户的工作时间为准
响应时间:根据客户的具体需要制定相应级别
服务标准:统一工作服装、专业维修工具、标准服务流程、标准服务单填写
巡检预保养:定期巡检预保养并提交巡检报告等,降低设备故障发生率
故障分析:定期分析故障发生情况,提交故障分析报告,并制定降低故障发生率的方案
服务满意度:保证服务满意度大于90%

驻场服务适用于以下客户

● 有一定数量的IT设备,不想雇用IT工程师,并迫切希望降低运营成本的公司。
● 有少量的计算机人员,专注于公司内部的系统集成、软件开发等工作,难以应付日常的各种繁杂事务,希望外包能让公司IT部门更专注核心业务的。
● 希望用外包的方式来获取更好的服务,又不想出现故障时,工程师需要一定时间才能响应的公司。
● 希望对IT事件管理标准化、流程化、又不想重新花费时间自己再去摸索制定流程的公司

2、上门服务
服务方式:响应式服务
工作时间:正常工作时间
响应时间:接到服务请求后,一般故障4小时内到达现场
服务标准:统一工作服装、专业维修工具、标准服务流程、标准服务单填写
巡检预保养:定期巡检预保养并提交巡检报告等,降低设备故障发生率
故障分析:定期分析故障发生情况,提交故障分析报告,并制定降低故障发生率的方案
服务满意度:保证服务满意度大于90%

上门服务适用于以下客户
IT设备数量较少,不想雇用IT工程师,希望通过外包节省部分成本的公司
IT人员专注于公司内部的系统集成、软件开发等工作,希望通过外包处理IT基础架构层面的各种繁杂事务工作。
●希望用外包的方式来享受更专业的服务。
●希望对IT事件管理标准化、流程化、又不想重新花费时间自己再去摸索制定流程的公司

3、巡检预保养服务
巡检预保养可以有效的防范用户端设备的故障,真正为客户带来效率,实现IT故障防患于未然。

服务内容:

◆硬件
机箱除尘、风扇清洁、键盘清洁、电源清洁、内存插槽清洁、网络及模块检测、硬盘检测、网络设备稳定性测试;

◆软件
IT基础架构改造方案、服务器日志分析、启动服务检查、启动项检查、安全补丁更新、病毒木马查杀、垃圾文件清理、磁盘碎片整理、内存优化、浏览器安全设置、防火墙配置。

4、定制服务

定制服务是根据客户的需要来为客户特殊定制的一种服务方式。
定制服务可以在以下方面进行定制

服务时间
如:轮班、夜班

服务方式
多点驻场、单点驻场、半驻场、上门

服务内容
桌面系统MacwindowsLinux,服务器系统LinuxUnixWindowsAIX,基础架构方案、项目工程等

客户收益


1. 最终用户收益
享受一流品质的IT服务;
享受更方便更快捷的IT及办公设备的专业支持,减少使用IT及办公设备的烦恼;

2. IT部门收益
从日常繁琐的客户端应用维护支持中解脱出来,更加专注于本行业核心IT应用支持;
提高最终用户的满意度;
可以随时掌控IT运维支出和人力成本;

3. 公司总体收益
压缩总体拥有成本;
降低IT风险;
使IT投资效益最大化;
提高企业运作效率;
更清晰了解企业IT资产及运营成本质量;